高標準服務流程 

保養100%達成，是佳彩BetterC對顧客的承諾。

每臺機器均建立服務記錄，就像醫院記錄病歷一樣，便能追蹤了解機器運作狀況、耗材使用情形，                                      

服務工程師利用服務記錄充分掌握機況，隨時補充或更換耗材（零件），避免機器停止運行而影響顧客工作。

除了在顧客處建立服務卡，以保證服務（保養）品質外，更運用ERP系統管理。

當日叫修當日完成，因為佳彩BetterC重視您的需求。

服務工程師接獲叫修通知后，立刻致電顧客了解故障情形，教育簡易處理方式，或前往現場維修。

追蹤叫修品質：服務中心每一筆來電叫修皆在ERP系統登記時間及說明，與顧客確認完修后，方能系統結案。

服務后致電關懷：每筆叫修各服務中心助理隔日打電話給顧客，確認是否「完修」，及服務滿意度。

不斷追求「顧客滿意」，是佳彩BetterC一直以來的堅持！

顧客風評調查：不定期由公司總經理寄發意見調查函，隨時追蹤顧客的滿意度。

設置服務熱線：0311-83729988

接收所有顧客的需求或抱怨聲音，結合CRM系統派送至總經理email，盡快解決您的問題。

不定時籌劃專案，主動關心顧客的需求。

顧客如遇大型會議、緊急投標需大量文印，公司可安排服務工程師駐場服務，協助您順利完成文印輸出。